Blogartikel geschreven door: Mieke Sprinkhuizen & Geoffrey Nouws – Gom
De Hype voorbij
In gesprekken met schoonmaakmedewerkers, klanten en onderzoekers zagen wij bij Gom één ding steeds terug: technologie werkt pas écht als je begint bij de mens. Dat besef vormt de kern van Gom Pulse; onze visie en werkwijze voor datagedreven schoonmaak.
Data, dashboards, sensoren, AI: het klinkt slim en efficiënt. Maar wie alleen technologie inzet, mist de kern. Datagedreven schoonmaak is geen kwestie van meer meten, maar van beter begrijpen. En dat begint bij de mensen die het werk elke dag doen.
Bij Gom hebben we de afgelopen jaren uitgebreid onderzoek gedaan. Samen met klanten, leveranciers en dr. Rebecca Moody (Erasmus Universiteit Rotterdam) keken we naar wat wérkt in de praktijk. De conclusie is helder: succesvolle datagedreven schoonmaak begint niet bij data, maar bij mensen.
Mensen als databron
Onze schoonmaakmedewerkers zien, horen en ervaren elke dag wat er in een gebouw gebeurt. Zij weten als geen ander wanneer het druk is, welke ruimtes intensief worden gebruikt en waar verbeteringen mogelijk zijn. Die kennis vormt het vertrekpunt van onze aanpak, Gom Pulse, waarin de ervaring van mensen de basis is voor slimme keuzes ondersteund door data en technologie.
Pas als we merken dat er informatie mist, zoals bezetting of benutting, dan vullen we dat aan met data uit technologie: zoals gebouwdata over bezetting of aanvullende sensoren, boekings- en reserveringssystemen, roostering, wifi, etc. Zo gebruiken we technologie niet om mensen te vervangen, maar om onze inzichten te versterken.
Onderbouwd en mensgericht
Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat het draagvlak voor datagedreven schoonmaak bij schoonmaakmedewerkers bepalend is voor succes; een uitgangspunt dat centraal staat binnen Gom Pulse. Betrek ze vanaf dag één, laat ze meedenken en bouw stap voor stap aan vertrouwen. Want technologie zonder draagvlak werkt averechts.
Bovendien past niet elke omgeving bij datagedreven werken. Een kantoor met vaste routines vraagt iets anders dan een ziekenhuis, universiteit of luchthaven waar het gebruik voortdurend verandert. Kijkend naar nut en noodzaak, ook voor de medewerker, maken we onderscheid tussen drie niveaus van onvoorspelbaarheid, die hun uitwerking hebben op de taak van onze medewerkers. En daar stemmen we onze aanpak daarop af.
De kracht van maatwerk
Gom Pulse is nooit een standaardoplossing. Het is onze manier van datagedreven schoonmaken, waarin mens, data en technologie elkaar versterken.
Het resultaat:
- Efficiënter en effectiever schoonmaakproces
- Hogere kwaliteit en tevredenheid bij gebouwgebruikers
- Meer eigenaarschap en werkplezier voor schoonmakers
“Datagedreven schoonmaak is geen doel op zich. Het is een manier om samen slimmer te werken; met technologie als ondersteuning, niet als vervanging. Dat is precies waar Gom Pulse voor staat.”
Nieuwsgierig hoe Gom Pulse werkt in de praktijk? Lees hier meer over onze visiepagina. Of download hieronder ons visiedocument.
Onze visie over datagedreven schoonmaak
Door veranderingen in werk, gebouwgebruik en arbeidsmarkt moet schoonmaak flexibeler en slimmer worden georganiseerd. Gom speelt hierop in met datagedreven schoonmaak, waarbij de kennis en ervaring van schoonmaakmedewerkers centraal staan. Technologie wordt alleen ingezet als ondersteuning, bijvoorbeeld om inzicht te krijgen in gebouwgebruik. Zo blijven kwaliteit, kosten en werkbaarheid in balans.
Vul hieronder je emailadres en je vindt het visiedocument in je mailbox:
Over de auteurs
Mieke Sprinkhuizen en Geoffrey Nouws zijn Branchemanager Innovatie bij Gom. Samen werken zij aan de ontwikkeling van toekomstgerichte schoonmaakconcepten waarin mens, data en technologie elkaar versterken.
