Interim & advies

Moderne software is onmisbaar voor efficiënte bedrijfsprocessen. Om up-to-date te blijven, is het vernieuwen en vervangen van software essentieel. Een succesvolle implementatie vereist niet alleen technische expertise, maar ook aandacht voor de gebruikers.

Is besloten om geheel nieuwe software te kiezen? Dan kan een van onze implementatiemanagers in het voortraject het keuzeproces begeleiden. Is de keuze gemaakt, dan wil je na de installatie en ingebruikname van nieuwe software zo snel mogelijk de voordelen ervan benutten. Dat vereist een zorgvuldige begeleiding van de medewerkers die ermee gaan werken, zodat zij in korte tijd vertrouwd raken met de veranderingen. Facilicom Solutions levert zowel voor de voorbereidings- als de implementatiefase deskundige en ervaren implementatie- en verandermanagers.

Wat moet je software opleveren? 

Of je nu al een keuze hebt gemaakt of nog in de oriëntatiefase zit, wij helpen bij het vaststellen van de functionele eisen en bedrijfsvoordelen. Dankzij onze ervaring met diverse softwarepakketten bieden wij deskundige begeleiding bij het gehele implementatietraject.
 

Grondige inventarisatie voor een succesvolle software-implementatie 

We analyseren de behoeften binnen je organisatie en maken een volledige inventarisatie van relevante factoren. We kijken naar:

  • De gewenste optimalisatie
  • Scope en impact van veranderingen
  • IT-landschap en risico’s
  • De business case en ROI
     

Draagvlak en adoptie binnen de organisatie 

Een succesvolle implementatie vraagt om betrokken medewerkers. Wij helpen bij het creëren van draagvlak door medewerkers tijdig te informeren, hun input te waarderen en hen actief te betrekken bij de transitie.


Samenwerking met softwareleveranciers 

Wij werken nauw samen met softwareleveranciers en technische partners om een naadloze integratie te garanderen. Onze implementatiemanagers coördineren dit proces en zorgen ervoor dat deadlines en budgetten worden gehaald.

Implementatieproces

 

Nadat een systeem is geïnstalleerd en ingericht, breekt te testfase aan. Er moet worden getest of het systeem werkt zoals van tevoren is afgesproken. Dat doen we samen met de gebruikers. Vooraf hebben we samen al fictieve cases opgesteld die we nu samen doornemen. Deze cases of testscripts maken inzichtelijk welke informatie een gebruiker moet invoeren. En wat hier vervolgens mee gebeurt. De implementatiemanager begeleidt dit traject: van het opstellen van cases, tot het begeleiden van de sessies, waarin gebruikers het nieuwe systeem testen en suggesties doen voor het herstellen van eventuele onvolkomenheden.

Een nieuw systeem vereist meestal een andere manier van werken. Je moet als gebruiker weten wat dit voor je betekent, bijvoorbeeld voor het invoeren en terugvinden van informatie. Als bedrijf wil je dat alle gebruikers hier op een uniforme manier mee omgaan. En alle betrokken afdelingen/werkprocessen mogen er geen hinder van ondervinden. Ook bespreken we de autorisatieniveaus van gebruikers. Alle werkinstructies en beschrijvingen van aangepaste processen stellen we in begrijpelijke taal op en lichten we helder toe aan alle gebruikers.

Om medewerkers/gebruikers bekend te maken met de nieuwe werkinstructies en processen, is een passende opleiding en begeleiding vereist. Wij kunnen allerlei soorten en op maat gemaakte trainingen verzorgen. Ook in de eerste weken nadat een systeem 'live' is gegaan, is ondersteuning van gebruikers van belang. De implementatiemanager of een gespecialiseerde trainer verzorgt deze begeleiding.

Ook een systeem dat al enige tijd in gebruik is, vraagt aandacht in de vorm van onderhoud en functioneel beheer. In de regel is de applicatiebeheerder verantwoordelijk voor implementaties van updates en het toepassen van verbetervoorstellen door gebruikers. Wij kunnen hier ook een rol in spelen, waarbij de implementatiemanager zorgt voor het overdragen van deze taken aan de applicatiebeheerder en toeziet op de vastlegging van activiteiten.

Goed opgeleide en ervaren implementatiemanagers 

Onze implementatiemanagers hebben ervaring met projectmethodieken zoals Prince2, Agile en Lean. Naast brede IT-kennis en ervaring, beschikken zij ook over know-how op het gebied van bedrijfsvoering, facilitaire dienstverlening en verandermanagement. Verder zijn zij geselecteerd op een ondernemende, klant- en resultaatgerichte instelling. Zij hebben ruime ervaring opgedaan bij uiteenlopende opdrachtgevers. Hun kennis houden ze up-to-date met trainingen en opleidingen. Dat zij met deze kwaliteiten goed zijn toegerust voor hun werk, bevestigt het klanttevredenheidscijfer. Onze - zeer tevreden - opdrachtgevers beoordelen onze dienstverlening met een 8,5 als gemiddeld rapportcijfer.

Onze interim expert met kennis en ervaring in implementatiemanagement

Meer weten over implementatiemanagement van Facilicom Solutions?

De ‘zachte’ implementatie door een externe specialist is geen luxe, maar zorgt voor daadwerkelijke realisatie van de gewenste effecten van de nieuwe software. Bij Facilicom Solutions hebben we die IT-implementatie- en verandermanagers. Specialisten die snel inzicht en overzicht creëren, kennis hebben van IT en weten hoe ze dit in het belang van jouw organisatie gaan realiseren.  Zet de stap naar een succesvolle implementatie met hulp van Facilicom Solutions.
Neem contact met ons op

Software-implementatie: techniek en verandermanagement 

Bij de implementatie van nieuwe software is er vaak focus op de technische integratie. Maar zonder een goede adoptiestrategie blijft het rendement beperkt. Onze IT-implementatiespecialisten zorgen voor een soepele overgang, zowel technisch als organisatorisch.